商品の返品はできますか?

お客様のご都合による返品はお受けできません。ご注文の際はお間違いのないようご注意ください。
 
食品類は、商品の性質上、お客様のご都合による交換はお受けできません。
 
器具類は、未開封・未使用にかぎり別の商品と交換が可能です。
※交換によるご返品ならびに交換品発送に掛かる送料は、お客様のご負担となります。
※商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。期限経過後にご連絡を頂いた場合、交換に応じられませんのでご注意ください。
 
万一、不良品・商品違い・商品の不足等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、当店規定により、送料は当社負担にて良品と交換(不足の場合は発送)させていただきます。
※不良品であっても廃棄してしまいますと、交換に応じられませんのでご注意ください。
 
ご連絡は、「トップページ>お問い合わせ」からメール、またはTEL 03-3524-0880 までお願いいたします。


届いたものが思ってたものと違う場合、返品はできますか?

お客様のご都合による返品はお受けできません。ご注文の際はお間違いのないようご注意ください。
 
器具類は、未開封・未使用にかぎり別の商品と交換が可能です。
※交換によるご返品ならびに交換品発送に掛かる送料は、お客様のご負担となります。
※商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。期限経過後にご連絡を頂いた場合、交換に応じられませんのでご注意ください。


キャンセルはいつまで受付てもらえますか?

発送前でしたら可能です。(ただし、一部限定商品は除きます)


キャンセル料は掛かりますか?

発送前でしたら、キャンセル料は発生いたしません。
発送後のキャンセルにつきましては、商品の性質上、何卒ご容赦ください。


キャンセルした場合のポイントはどうなりますか?

ご購入いただいた商品をキャンセルされた場合は、その分のポイントはマイナスさせていただきます。


購入時に一度利用してしまったポイント利用数を変更、またはキャンセルできますか?

誠に申し訳ございませんが、一度ご使用になられたポイント数の変更およびキャンセルはできかねます。


商品の交換はできますか?

食品類は、商品の性質上、お客様のご都合による交換はお受けできません。
 
器具類は、未開封・未使用にかぎり別の商品と交換が可能です。
※交換によるご返品ならびに交換品発送に掛かる送料は、お客様のご負担となります。
※商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。期限経過後にご連絡を頂いた場合、交換に応じられませんのでご注意ください。
 
万一、不良品・商品違い・商品の不足等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、当店規定により、送料は当社負担にて良品と交換(不足の場合は発送)させていただきます。
※不良品であっても廃棄してしまいますと、交換に応じられませんのでご注意ください。


商品が傷んでいたので、キャンセルおよび返金してもらえますか?

誠に申し訳ございません。不良品の交換などの場合には商品と交換となります。不良分であっても廃棄してしまいますと、廃棄分は交換に応じられませんのでご注意ください。
また、コーヒー用品・用具等の器具類に関しましては、一度当店にお送りいただきまして、
商品の確認をさせていただいた後に、商品交換等の手続きをとらせていただきます。